Atualizado em 10 de Junho de 2025
Política de Exclusão de Conta
Exclusão Permanente de Conta
O usuário poderá solicitar a exclusão permanente de sua conta a qualquer momento. Para isso, é necessário que a solicitação seja feita diretamente pelo e-mail cadastrado em nossa plataforma.
Procedimento para Solicitação
- Envie um e-mail para: sac@tktr.com.br
- No assunto do e-mail: Escreva "Solicitação de Exclusão de Conta"
- No corpo do e-mail: Informe que deseja excluir sua conta e, se possível, o motivo da solicitação (opcional)
A conta será excluída em até 7 dias úteis após o recebimento e verificação da solicitação. Durante esse período, poderemos entrar em contato para confirmar a identidade do titular da conta, garantindo a segurança do processo.
Atenção: A exclusão da conta é irreversível. Todos os dados vinculados, incluindo histórico de compras, ingressos e informações pessoais, serão permanentemente removidos, exceto aqueles que somos obrigados a manter por determinação legal ou regulatória.
Importante: Ingressos já emitidos não poderão ser reemitidos ou reembolsados após a exclusão da conta.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo mesmo canal: sac@tktr.com.br.